Pri Winnita Casino jemljemo varovanje osebnih in finančnih podatkov resno. Ta dokument pojasnjuje, katere podatke zbiramo ob registraciji in uporabi storitev, zakaj jih potrebujemo ter kako z njimi ravnamo. Naš pristop temelji na preglednosti in na spoštovanju obveznosti, ki izhajajo iz delovanja pod nadzorom pristojnega regulatorja. Želimo, da razumete, kaj se dogaja z vašimi podatki, in da veste, kako nas lahko vprašate, če kaj ni jasno.
Katere podatke zbiramo
Ob ustvarjanju računa od vas zahtevamo osnovne osebne podatke, ki so potrebni za identifikacijo igralca in vodenje računa. To vključuje ime, priimek, datum rojstva, e-poštni naslov, telefonsko številko in geslo, ki ga nastavite sami. Registracija poteka prek e-pošte, telefona ali povezanega družbenega računa. Ob tem izberete tudi valuto računa in potrdite, da ste polnoletni ter da sprejemate naše pogoje.
Za preverjanje identitete in izpolnjevanje skladnostnih zahtev lahko v okviru postopka preverjanja ali pred izplačilom zaprosimo za dodatne dokumente. Običajno gre za dokazilo o identiteti, na primer osebno izkaznico ali potni list, ter dokazilo o naslovu, na primer račun za komunalne storitve ali bančni izpisek. Natančen nabor dokumentov je odvisen od okoliščin preverjanja in ga sporočimo, ko je preverjanje potrebno.
Pri plačilih obdelujemo podatke, povezane z izbranimi načini pologa in dviga. Med podprtimi možnostmi so kartice Visa in MasterCard ter e-denarnice Skrill in Neteller. Zbiramo le tiste finančne podatke, ki so nujni za izvedbo transakcije, preverjanje plačilnega sredstva in preprečevanje zlorab. Podatke o transakcijah hranimo v povezavi z vašim računom, da lahko zagotovimo sledljivost pologov in dvigov.
Ob uporabi platforme se lahko zbirajo tudi tehnični in uporabniški podatki, ki nastanejo med brskanjem in igranjem, na primer podatki o seji, napravi in poteku iger. Ti podatki nam pomagajo vzdrževati delovanje storitve in reševati tehnične težave. Vse zbiranje je omejeno na namene, povezane z vodenjem računa, plačili in izpolnjevanjem veljavnih obveznosti.
Kako uporabljamo vaše podatke
Osebne podatke uporabljamo predvsem za upravljanje vašega igralnega računa. To pomeni omogočanje prijave, vzdrževanje profila, obdelavo zahtevkov in komunikacijo v zvezi z računom. Brez teh podatkov ne bi mogli zanesljivo preveriti, kdo uporablja storitev, niti izvesti zahtevanih dejanj na računu.
Finančne in transakcijske podatke potrebujemo za obdelavo pologov in dvigov. Ko zahtevate izplačilo, preverimo upravičenost in izvedemo prenos prek izbranega plačilnega kanala. Pri tem sodelujemo s ponudniki plačilnih storitev, da se sredstva pravilno knjižijo in da so transakcije skladne z njihovimi pravili.
Podatke uporabljamo tudi za preprečevanje goljufij, zlorab računov in sumljivih dejavnosti. Preverjanje starosti, identitete in plačilnih sredstev je del naših notranjih kontrol. Takšni ukrepi varujejo igralce in nas same ter podpirajo pošteno uporabo platforme.
Kot operater, ki deluje pod licenco Curaçao eGaming (št. 8048/JAZ), moramo izpolnjevati regulativne in pravne obveznosti. To vključuje hranjenje določenih evidenc, sodelovanje pri morebitnih pregledih in ukrepe, povezane s preprečevanjem pranja denarja ter drugimi obveznostmi, ki veljajo za igralniške storitve. Podatke obdelujemo v obsegu, ki je potreben za te namene, in jih ne uporabljamo za namene, ki niso povezani z delovanjem računa, plačili ali zakonskimi zahtevami.
Podatki o igranju in sejah nam pomagajo tudi pri tehnični podpori. Če se obrnete na nas zaradi težave z računom ali transakcijo, lahko na podlagi razpoložljivih evidenc hitreje ugotovimo vzrok in predlagamo rešitev.
Deljenje podatkov in tretje osebe
Vaše podatke lahko posredujemo le strankam, ki so nujne za delovanje kasina in izpolnjevanje obveznosti. To vključuje ponudnike plačilnih storitev, prek katerih potekajo pologi in dvigi, med drugim izdajatelje kartic Visa in MasterCard ter ponudnike e-denarnic Skrill in Neteller. Ti prejemniki prejmejo le podatke, ki so potrebni za izvedbo plačila ali preverjanje transakcije.
Pri igrah sodelujemo s ponudniki vsebin. V našem naboru so med drugim igre ponudnikov, kot so Play’n GO, NetEnt in Pragmatic Play, ter ponudniki iger v živo. Za zagon iger, vodenje seje in pravilno obračunavanje rezultatov je včasih nujna izmenjava tehničnih ali identifikacijskih podatkov z navedenimi partnerji. Namen je izključno izvedba igre in povezanih storitev.
Podatke lahko delimo tudi z regulativnimi organi, kadar to zahteva veljavna ureditev ali postopek nadzora, povezan z našo licenco v Curaçau. V takih primerih posredujemo le tisto, kar je potrebno za izpolnitev obveznosti. Notranje ekipe, ki skrbijo za podporo, varnost in skladnost, imajo dostop do podatkov le v obsegu, ki ga potrebujejo za svoje delo.
Ne prenašamo podatkov tretjim osebam za namene, ki niso povezani z vodenjem računa, plačili, izvajanjem iger ali regulativnimi zahtevami. Vsako posredovanje je omejeno na nujni obseg in na partnerje, ki sodelujejo pri omenjenih procesih.
Varnost podatkov in hrambe
Osebne in finančne podatke varujemo z organizacijskimi in tehničnimi ukrepi, primernimi za igralniško okolje. Dostop do občutljivih evidenc je omejen na pooblaščene osebe. Sisteme in postopke redno pregledujemo, da zmanjšamo tveganje nepooblaščenega dostopa, izgube ali zlorabe.
Kljub temu noben sistem ne more v celoti izključiti vseh tveganj. Zato priporočamo, da geslo hranite zasebno, ga ne delite z drugimi in uporabljate močne kombinacije znakov. Če sumite na nepooblaščen dostop do računa, nas takoj obvestite prek razpoložljivih kanalov podpore.
Podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, in kolikor to zahtevajo veljavne pravne ali regulativne obveznosti. To vključuje obdobja, povezana z vodenjem računa, reševanjem sporov, davčnimi ali računovodskimi zahtevami ter obveznostmi, ki izhajajo iz delovanja pod nadzorom pristojnega organa. Ko pravna podlaga za hrambo preneha, podatke ustrezno omejimo ali odstranimo v skladu z notranjimi postopki.
Dokumenti, predloženi v okviru preverjanja identitete, se uporabljajo izključno za skladnostne namene. Po zaključku preverjanja ostanejo del evidence le v obsegu, ki ga narekujejo pravila hrambe in morebitni nadzorni postopki. Tako ohranjamo sledljivost, ne da bi podatke uporabljali za nepovezane namene.
Vaše pravice in kako nas kontaktirate
Glede svojih osebnih podatkov lahko uveljavljate pravice, ki so skladne z okvirom, v katerem delujemo. To lahko vključuje zahtevo za vpogled v podatke, ki jih hranimo o vas, prošnjo za popravek netočnih podatkov ali zahtevo za omejitev oziroma izbris, kjer to dopuščajo veljavne obveznosti hrambe. Vsako zahtevo obravnavamo individualno in vas obvestimo o poteku.
Pri uveljavljanju pravic v okviru Winnita Casino varstva podatkov upoštevamo tudi morebitne omejitve, ki izhajajo iz regulativnih ali varnostnih razlogov. Na primer, podatkov, ki jih moramo hraniti zaradi preprečevanja zlorab ali zaradi nadzornih zahtev, morda ne moremo takoj izbrisati. V takem primeru pojasnimo razlog in morebitne druge možnosti.
Za vprašanja o zasebnosti, zahteve glede dostopa ali popravkov ter druge zadeve, povezane z osebnimi podatki, se obrnite na našo podporo. Na voljo imamo klepet v živo, ki deluje ves dan, in e-poštno podporo, prav tako dosegljivo ves dan. Na spletnem mestu je na voljo tudi razdelek s pogostimi vprašanji, kjer najdete osnovne odgovore o računu in postopkih. Podpora poteka v italijanščini in angleščini.
Če želite uveljaviti pravice v zvezi z Winnita Casino pravicami do zasebnosti podatkov, nam pišite na e-pošto ali začnite klepet in na kratko opišite svojo zahtevo. Naša ekipa vas bo usmerila glede potrebnih korakov in morebitnih dodatnih podatkov za preverjanje identitete. Za upravljanje osnovnih nastavitev računa se lahko prijavite v svoj profil in preverite shranjene kontaktne podatke.
Ta politika zasebnosti odraža naš trenutni način ravnanja s podatki. Če pride do bistvenih sprememb v zbiranju ali uporabi podatkov, bomo posodobljen dokument objavili na tem mestu. Priporočamo, da občasno preverite vsebino, še posebej pred pomembnimi dejanji na računu, kot so pologi ali dvigi.